Termini e Condizioni del Servizio

Grazie per aver visitato Fieldvilla.

I presenti Termini e Condizioni del Servizio definiscono le regole applicabili all’utilizzo del sito fieldvilla.com, all’acquisto di mobili per interni e accessori per mobili, nonché le responsabilità delle parti coinvolte e i diritti riconosciuti ai consumatori.

Invitiamo gli utenti a leggere attentamente questi Termini e Condizioni prima di utilizzare il sito, creare un account o effettuare un ordine.

Accedendo al sito, registrando un account o completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano agli utenti che navigano, accedono e acquistano mobili per interni e accessori per mobili tramite fieldvilla.com.

Il sito è principalmente rivolto ai consumatori del mercato italiano per la vendita online di prodotti di arredamento e articoli correlati.

I presenti termini regolano i rapporti tra l’utente e Fieldvilla relativamente a:

  • utilizzo del sito web;

  • presentazione dei prodotti;

  • procedura di ordine;

  • modalità di pagamento;

  • spedizione e consegna;

  • assistenza post-vendita;

  • tutela dei diritti dei consumatori.

La presente politica si applica principalmente agli utenti che acquistano prodotti per uso personale e non professionale.

Qualora l’utente non accetti uno qualsiasi dei presenti Termini e Condizioni, deve interrompere l’utilizzo dei servizi del sito.

2. Account utente e responsabilità del sito

2.1 Account utente

Alcune funzionalità del sito potrebbero richiedere la creazione di un account.

Durante la registrazione o l’invio di un ordine, l’utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, incluse, a titolo esemplificativo:

  • nome e cognome;

  • informazioni di contatto;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni relative all’ordine.

Qualora tali informazioni cambino, l’utente è tenuto ad aggiornarle tempestivamente per garantire una corretta gestione degli ordini e delle consegne.

L’utente è responsabile della conservazione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure adeguate per impedirne l’utilizzo non autorizzato.

Le attività effettuate tramite l’account personale saranno considerate effettuate dall’utente stesso, che rimane responsabile delle relative operazioni.

2.2 Responsabilità del servizio web

Fieldvilla si impegna a fornire un servizio di acquisto online sicuro, stabile e trasparente, comprendente:

  • visualizzazione dei prodotti;

  • funzionalità di acquisto online;

  • gestione degli ordini;

  • supporto ai pagamenti;

  • organizzazione delle spedizioni;

  • servizio clienti.

Ci impegniamo a mantenere, per quanto ragionevolmente possibile, accurate le informazioni pubblicate sul sito, incluse descrizioni dei prodotti, prezzi, disponibilità e condizioni del servizio.

Tuttavia, il sito potrebbe subire temporanee interruzioni dovute a:

  • manutenzione tecnica;

  • problemi informatici;

  • malfunzionamenti dei sistemi;

  • servizi forniti da terze parti;

  • eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.

In tali circostanze adotteremo misure appropriate per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

3.1 Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti, incluse:

  • nome del prodotto;

  • descrizione;

  • immagini;

  • dimensioni;

  • materiali;

  • varianti di colore.

Tuttavia, a causa delle differenze tra dispositivi elettronici, impostazioni dello schermo e condizioni fotografiche, i colori visualizzati possono presentare leggere variazioni rispetto al prodotto reale.

Per i mobili, differenze minime relative a dimensioni, materiali o lavorazioni possono verificarsi nel rispetto degli standard del settore.

Prima dell’acquisto, il consumatore è invitato a consultare attentamente la pagina del prodotto per verificare che l’articolo soddisfi le proprie esigenze.

3.2 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito si basa sulle informazioni aggiornate del sistema.

Poiché le disponibilità possono variare a causa di aggiornamenti di magazzino, modifiche agli ordini o condizioni di fornitura, nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo la conferma dell’ordine, informeremo tempestivamente il cliente.

A seconda della situazione, potremo proporre:

  • modifica dell’ordine;

  • soluzione alternativa;

  • rimborso dell’importo pagato.

3.3 Prezzi dei prodotti

Il prezzo applicabile sarà quello indicato nella pagina di conferma dell’ordine al momento dell’acquisto.

Il sito mostrerà il prezzo del prodotto e gli eventuali costi applicabili secondo le normative vigenti.

Prima della conferma definitiva dell’ordine, Fieldvilla si riserva il diritto di modificare i prezzi in caso di variazioni di disponibilità, condizioni di mercato o altri motivi ragionevoli.

Il prezzo degli ordini già confermati non sarà modificato successivamente.

4. Ordini e pagamenti

4.1 Invio e conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, questo entrerà nella fase di verifica ed elaborazione.

L’invio dell’ordine non costituisce automaticamente accettazione definitiva dello stesso.

L’ordine sarà considerato confermato dopo il completamento delle verifiche necessarie e potrà quindi procedere alla preparazione e spedizione.

Potremmo contattare il cliente o adottare misure appropriate in caso di:

  • informazioni errate;

  • pagamento non completato;

  • problemi di disponibilità;

  • altre condizioni che impediscano l’esecuzione dell’ordine.

4.2 Modalità di pagamento

Il cliente deve utilizzare i metodi di pagamento disponibili sul sito.

Il cliente garantisce che le informazioni di pagamento fornite siano corrette e che abbia il diritto di utilizzare il metodo di pagamento scelto.

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri.

Fieldvilla non conserva i dati completi delle carte bancarie.

In caso di pagamento non completato, l’ordine potrebbe non essere elaborato.

5. Politica di spedizione e consegna

Fieldvilla offre servizi di spedizione ai consumatori situati in tutta Italia.

Per informazioni dettagliate relative a:

  • aree di consegna;

  • tempi di elaborazione;

  • costi di spedizione;

  • modalità di trasporto;

consultare la Politica di Spedizione.

Le principali condizioni sono:

Area di consegna:
Italia intera

Costi di spedizione:

  • ordini inferiori a 299,90 €: costo di spedizione 8,99 €;

  • ordini pari o superiori a 299,90 €: spedizione gratuita.

Tempo di elaborazione ordine:
1-3 giorni lavorativi

Orario limite ordine:

  • ordini effettuati entro le 18:00: elaborazione nella stessa giornata;

  • ordini effettuati dopo le 18:00 o durante giorni festivi: elaborazione dal giorno lavorativo successivo.

Servizi logistici utilizzati:

  • FedEx;

  • UPS®;

  • DHL Express;

  • USPS.

Tempo stimato di consegna:
5-8 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, procedure logistiche o altri eventi non prevedibili.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono disciplinate dalla nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.

Le principali regole prevedono:

  • il cliente può richiedere la cancellazione prima della spedizione;

  • gli ordini già spediti non possono normalmente essere cancellati direttamente;

  • per gli ordini già spediti, il cliente può richiedere il reso secondo la procedura prevista;

  • la richiesta deve essere effettuata tramite email o telefono;

  • devono essere forniti numero ordine e informazioni necessarie.

Ogni richiesta sarà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine.

La presente politica non limita il Diritto di Recesso previsto dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni consultare la Politica di Reso e Rimborso.

7. Politica di reso e rimborso

Le condizioni relative a resi e rimborsi sono disciplinate dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Le principali condizioni includono:

  • possibilità di richiedere il reso per prodotti idonei;

  • attualmente non offriamo sostituzione diretta dei prodotti;

  • il consumatore può richiedere il reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni previste;

  • prodotti danneggiati, errati o non conformi saranno valutati secondo le circostanze specifiche;

  • il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale dopo la verifica.

Il periodo commerciale aggiuntivo di 35 giorni offerto da Fieldvilla non limita i diritti obbligatori riconosciuti dalla normativa applicabile.

Prima di inviare un prodotto in restituzione, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire le informazioni richieste.

8. Privacy e protezione dei dati

Fieldvilla attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e tratta le informazioni degli utenti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili.

Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere informazioni necessarie quali:

  • dati dell’account;

  • informazioni di contatto;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni sugli ordini;

  • informazioni relative ai pagamenti.

Tali dati vengono utilizzati principalmente per:

  • gestione degli ordini;

  • consegna dei prodotti;

  • assistenza clienti;

  • sicurezza delle transazioni;

  • miglioramento dei servizi.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzate.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

Per ulteriori informazioni consultare la Politica sulla Privacy.

9. Utilizzo dei prodotti di arredamento

I mobili devono essere installati e utilizzati secondo:

  • le informazioni presenti nella pagina prodotto;

  • le istruzioni incluse nella confezione;

  • le indicazioni di montaggio fornite.

Per prodotti che richiedono assemblaggio, consigliamo di seguire attentamente le istruzioni per garantire un utilizzo corretto.

Il consumatore deve scegliere prodotti compatibili con il proprio ambiente di utilizzo considerando dimensioni, struttura e caratteristiche del materiale.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono applicabili al mercato italiano e saranno interpretati secondo:

  • la normativa italiana applicabile;

  • le disposizioni pertinenti dell’Unione Europea.

In caso di controversie relative al sito, agli ordini o ai servizi, le parti cercheranno inizialmente una soluzione amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita dagli organismi o tribunali competenti secondo la legge applicabile.

I presenti Termini e Condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattarci:

Nome sito:
Fieldvilla

Sito web:
fieldvilla.com

Email:
service@fieldvilla.com

Telefono:
+1 281 466 7543

Indirizzo:
132 Frank Lowe Rd,
Jonesborough, TN 37659,
United States

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00

Fieldvilla si impegna a fornire un servizio trasparente, affidabile e conforme alle normative applicabili, offrendo ai consumatori un’esperienza di acquisto sicura e conveniente.