Informativa sulla privacy

Grazie per aver visitato Fieldvilla.

La protezione dei dati personali dei nostri clienti è una priorità per noi. Ci impegniamo a trattare le informazioni personali in modo trasparente, sicuro e responsabile.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Fieldvilla raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti quando visitano fieldvilla.com, consultano i prodotti, creano un account, effettuano ordini o utilizzano i nostri servizi di commercio elettronico.

La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali nel mercato italiano.

1. Ambito di applicazione dell’Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che accedono e utilizzano i servizi disponibili tramite fieldvilla.com, inclusi:

  • navigazione del sito e consultazione dei prodotti;

  • creazione e gestione dell’account;

  • inserimento di ordini e acquisto di mobili per interni e accessori;

  • contatto con il servizio clienti;

  • utilizzo dei servizi relativi a spedizioni, rimborsi, resi e assistenza post-vendita.

Raccogliamo e trattiamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per:

  • fornire i nostri servizi di commercio elettronico;

  • gestire ed evadere gli ordini;

  • migliorare l’esperienza sul sito;

  • garantire la sicurezza delle transazioni.

2. Informazioni sul Titolare del trattamento

Ai sensi del GDPR, il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali è:

Fieldvilla

Sito web:
fieldvilla.com

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati, l’utente può contattarci tramite le informazioni indicate nella presente Informativa.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Per offrire un’esperienza di acquisto sicura e affidabile, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali in base alle modalità con cui l’utente utilizza il sito.

3.1 Dati forniti volontariamente dall’utente

Quando l’utente crea un account, effettua un ordine, contatta il servizio clienti o utilizza determinati servizi, può fornire informazioni quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni relative agli ordini, inclusi prodotti acquistati, storico degli ordini e informazioni sulla consegna;

  • informazioni necessarie per completare il pagamento.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono generalmente gestite tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri.

Fieldvilla non richiede informazioni personali non necessarie per la gestione degli ordini o per la fornitura dei servizi richiesti.

3.2 Dati raccolti automaticamente

Quando l’utente visita e utilizza il sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipo di browser;

  • informazioni sul dispositivo utilizzato;

  • pagine visitate;

  • durata della navigazione;

  • dati relativi all’utilizzo del sito.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per:

  • garantire il corretto funzionamento del sito;

  • migliorare la sicurezza della piattaforma;

  • analizzare le prestazioni del sito;

  • migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti.

4. Utilizzo dei Cookie

Per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza degli utenti, utilizziamo Cookie e tecnologie simili.

I Cookie sono piccoli file di testo salvati sul dispositivo dell’utente che consentono al sito di ricordare determinate informazioni e migliorare alcune funzionalità.

Possiamo utilizzare le seguenti categorie di Cookie:

4.1 Cookie tecnici necessari

Questi Cookie sono essenziali per il corretto funzionamento del sito e possono includere:

  • gestione della navigazione;

  • funzionalità del carrello;

  • supporto alle procedure di acquisto.

Questi Cookie sono generalmente necessari per fornire il servizio richiesto dall’utente.

4.2 Cookie analitici e di prestazione

Questi Cookie ci aiutano a comprendere come gli utenti utilizzano il sito, ad esempio:

  • analisi delle prestazioni del sito;

  • statistiche sulle visite;

  • ottimizzazione delle funzionalità.

4.3 Cookie per le preferenze dell’utente

Questi Cookie possono essere utilizzati per:

  • ricordare alcune preferenze dell’utente;

  • migliorare l’esperienza di navigazione;

  • rendere più semplice l’utilizzo del sito.

Per i Cookie non necessari, ove richiesto dalla normativa applicabile, chiederemo il consenso dell’utente prima della loro attivazione.

L’utente può gestire, limitare o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe compromettere il corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.

5. Utilizzo e condivisione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per fornire e migliorare i nostri servizi.

5.1 Finalità del trattamento

Possiamo utilizzare i dati personali per:

  • elaborare e confermare gli ordini;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza clienti;

  • gestire richieste di rimborso, reso e assistenza post-vendita;

  • amministrare gli account degli utenti;

  • mantenere il corretto funzionamento del sito;

  • migliorare la sicurezza della piattaforma;

  • prevenire attività fraudolente;

  • rispettare obblighi previsti dalla legge.

5.2 Comunicazione dei dati a terze parti

Fieldvilla non vende, affitta né scambia i dati personali degli utenti.

Possiamo condividere una quantità limitata di informazioni con soggetti terzi solo quando necessario per fornire i nostri servizi, tra cui:

Fornitori di servizi logistici

Utilizzati per:

  • trasporto dei prodotti;

  • gestione delle consegne;

  • aggiornamento dello stato degli ordini.

Fornitori di servizi di pagamento

Utilizzati per:

  • elaborazione sicura delle transazioni;

  • completamento dei pagamenti.

Fornitori di servizi tecnologici

Utilizzati per:

  • manutenzione del sito;

  • supporto tecnico;

  • sicurezza informatica.

Autorità competenti

Quando richiesto dalla legge, potremmo fornire informazioni alle autorità competenti.

Ogni comunicazione dei dati sarà limitata alle informazioni strettamente necessarie per la finalità prevista.

6. Conservazione e sicurezza dei dati

6.1 Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi a ordini, transazioni e documentazione commerciale saranno conservati secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Quando i dati non saranno più necessari e non sussisteranno obblighi legali di conservazione, saranno eliminati o resi anonimi secondo procedure appropriate.

6.2 Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

  • prevenzione degli accessi non autorizzati;

  • protezione contro perdita o uso improprio dei dati;

  • sicurezza delle transazioni online.

Aggiorniamo costantemente le nostre misure di sicurezza per garantire una maggiore protezione delle informazioni personali.

6.3 Gestione dei Cookie

Gli utenti hanno il diritto di conoscere le finalità dei Cookie utilizzati e possono gestire le proprie preferenze.

È possibile:

  • visualizzare ed eliminare i Cookie tramite il browser;

  • limitare l’utilizzo dei Cookie;

  • accettare o rifiutare Cookie non necessari quando previsto.

7. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR e della normativa italiana applicabile, l’utente dispone dei seguenti diritti:

7.1 Diritto di accesso

L’utente può richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali e ottenere una copia dei dati trattati.

7.2 Diritto di rettifica

L’utente può richiedere la correzione o l’aggiornamento di dati personali inesatti o incompleti.

7.3 Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

7.4 Diritto alla limitazione del trattamento

L’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla legge.

7.5 Diritto alla portabilità dei dati

L’utente può richiedere di ricevere i dati personali forniti in formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.

7.6 Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7.7 Diritto di proporre reclamo

Se l’utente ritiene che il trattamento dei dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile, può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

In Italia, l’autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali

8. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Consenso dell’utente

Quando l’utente presta il proprio consenso al trattamento.

Esempio:

  • Cookie non necessari.

Esecuzione del contratto

Necessario per:

  • acquisto dei prodotti;

  • gestione degli ordini;

  • consegna;

  • assistenza post-vendita.

Obblighi legali

Per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, ad esempio:

  • conservazione dei documenti commerciali;

  • obblighi fiscali.

Legittimo interesse

Per:

  • proteggere la sicurezza del sito;

  • prevenire frodi;

  • garantire la continuità del servizio.

Fieldvilla tratta i dati personali nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e delle normative applicabili in Italia.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci:

Nome del sito:
Fieldvilla

Sito web:
fieldvilla.com

Email:
service@fieldvilla.com

Telefono:
+1 281 466 7543

Indirizzo:
132 Frank Lowe Rd,
Jonesborough, TN 37659,
United States

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00

Fieldvilla si impegna a trattare i dati personali dei propri clienti in modo trasparente, sicuro e conforme al GDPR e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.